Tienes preguntas y nosotros respuestas
1. ¿Ofrecen paquetes?
Sí, ofrecemos paquetes para cada tema.
2. ¿Existe un pedido mínimo de alquiler?
Sí, hay un mínimo de $ 100.00 más impuestos. Puedes alquilar artículos individualmente. Solo para recoger.
3. ¿Existe un mínimo para el diseño y organización del evento?
Sí, el mínimo es de $ 750 más impuestos.
4. ¿Cómo aseguro la fecha de mi evento?
Para reservar su fecha, hay una tarifa no reembolsable de $ 50.00. Si se realiza un pedido, acreditaremos a la reserva la tarifa de fecha en la factura final. Después de asegurar la fecha, el cliente tiene 14 días para realizar un pago o la factura total según el acuerdo. Si el pago no se realiza dentro de los 14 días, la fecha no será reservada y el cliente perderá los cincuenta dólares. Si no desea utilizar nuestros servicios, la tarifa no es reembolsable.
5. ¿Los servicios de diseño de eventos incluyen entrega / recogida y configuración?
No, hay una tarifa por cada uno de estos servicios.
6. ¿Puedes reservar mi fiesta?
Para reservar una fiesta, hay un depósito del 50% de su paquete total, esto solo se aplica a los paquetes personalizados y al lujoso paquete Soiree , no se aplica a Party Petit, Le Fete y guirnaldas de globos. Los depósitos no son reembolsables . El saldo restante vence 1 mes antes de su evento. (Enviamos recordatorios). Si el evento es dentro de unas pocas semanas, el saldo total se debe al recibirlo. Recibirá la factura a través de Paypal.
7. ¿Hay un depósito de seguridad y cuánto es el depósito?
Sí, hay un depósito de seguridad del 50% del total de la factura que se cargará como retención a la tarjeta de crédito del cliente. El depósito de seguridad será devuelto a usted a menos que haya rotos / faltantes / daños a nuestros alquileres. El depósito de seguridad debe devolverse dentro de un "tiempo razonable", pero el período de tiempo generalmente varía de 2 a 14 días hábiles.
8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
El cliente tiene 24 horas después de reservar el evento para cancelar el pedido. Sin embargo, habrá una tarifa de cancelación de $ 20 deducida del depósito / pago realizado. Dependiendo de sus reembolsos bancarios, el procesamiento demora entre 1 y 2 semanas o más. Después de 24 horas, todos los depósitos y pagos de paquetes, alquileres y guirnaldas de globos no son reembolsables, el cliente puede usar el depósito o el pago para una fecha de aplazamiento dentro de 1 año de la fecha del evento original, después de 1 año todos los pagos son perdió.
9. ¿Qué ciudades atiende?
Servimos a todo el Condado de Alameda y parte del Condado de Santa Clara, el Condado de San Mateo y el Condado de Contra Costa. Para ver la lista de ciudades, desplácese hasta la parte inferior de la página. El kilometraje de peaje y viaje se aplica de acuerdo con cada ubicación individual. Cada condado tiene un monto mínimo de pedido de alquiler para entrega y recogida.
Condado de Alameda $ 100 mínimo
Condado de Contra Costa $ 200 mínimo
Condado de San Mateo $ 200 mínimo
Condado de Santa Clara $ 300 mínimo
Condado de San Francisco $ 400 mínimo
10. ¿Cuál es su tarifa de entrega y recogida?
Para pedidos pequeños desde nuestra ubicación:
10 millas ............................ $ 25 solo ida + peaje (si es necesario).
11-25 millas ...................... $ 55 solo ida + peaje (si es necesario).
26-35 millas ..................... $ 80 ida + peaje (si es necesario).
En un radio de 35 millas, cobramos por milla una tarifa de $ 2.50 + peaje (si es necesario).
Entrega y recogida para pedidos grandes, contáctenos para conocer los precios.
Lea la pregunta n. ° 12 para obtener más información sobre las tarifas de envío.
11. ¿Qué consideras un pedido grande?
Guirnaldas de globos de 20 pies, artículos grandes, fondo de boj y grandes pedidos.
12. ¿Entrega a un complejo de apartamentos, condominios, rascacielos, edificios?
Sí, entregamos, sin embargo, hay un costo adicional de $ 25 por hora. Incluimos un tiempo estimado en la factura. Si superamos el tiempo estimado, notificaremos al cliente y cargaremos la tarjeta de crédito registrada. Para evitar cargos adicionales, haga arreglos específicos.
Solo se nos permite subir 1 tramo de escaleras, debido a daños en el edificio que pueden ocurrir durante la entrega y la recogida.
Si debemos estacionar a más de 50 - 75 pies de la entrada del lugar / hogar / edificio, hay una tarifa adicional por transporte prolongado. Para evitar esta tarifa adicional, reserve un espacio de estacionamiento directamente en frente del lugar / hogar / propiedad, para la duración de la entrega, así como para la recogida.
Haga arreglos específicos para reservar un elevador en el edificio durante el tiempo de entrega y recogida.
13. ¿Instalas o entregas en parques?
Desafortunadamente, ya no nos instalamos en parques o entregamos alquileres. Sin embargo, entregaremos guirnaldas de globos al estacionamiento del parque. No hacemos instalaciones de guirnaldas de globos en los parques.
Las guirnaldas de globos deben pagarse en su totalidad. La instalación de globos, el marco de fondo y / o los ganchos de comando no están incluidos en el precio de la guirnalda de globos. Para conocer los precios, visite nuestra página de Guirnaldas de globos.
¿Puedo ahorrar el costo de la instalación del globo y recogerlo?
Sí, pero tenga en cuenta que nuestra guirnalda de globos más pequeña mide 8 pies de largo, por lo que es posible que necesite un transporte que se ajuste a todos los globos. Una vez que la guirnalda sale de La Vie Posh, no somos responsables de la aparición de globos durante el transporte.
¿Configura y cuál es su tarifa?
Si. Ofrecemos servicios de instalación y desmontaje. Nuestra tarifa por hora es de $ 45.00
¿Con cuánto tiempo de anticipación necesito reservar una fiesta o reservar un accesorio?
Para asegurarnos de que tenemos lo que necesita, le recomendamos al menos 3 semanas de anticipación. Si tiene prisa, haremos todo lo posible para proporcionarle artículos a último momento.
No veo el tema que estoy buscando, ¿me pueden ayudar?
Envíenos un correo electrónico lo antes posible con el tema que desea para su fiesta y permítanos cinco días hábiles para que podamos ofrecerle la mejor opción. Tenga en cuenta que los paquetes Party Petit, Le Fete y Lavish Soiree no se aplican a pedidos personalizados.
La Vie Posh no dispondrá de globos. El cliente es responsable de deshacerse de todos los globos de helio y guirnaldas de globos.
Los artículos que son un conjunto no se pueden alquilar individualmente.
Los artículos no se pueden cambiar por otra cosa.
Si está disponible, puede agregar artículos a su pedido hasta 4 días hábiles antes de su evento.
Damos servicio a los siguientes condados y ciudades:
Condado de Alameda: todo el condado de Alameda
Condado de Contra Costa:
Alamo
Blackhawk
Concordia
Danville
Diablo
El Cerrito
Kensington
Lafayette
Moraga
Orinda
San Ramon
Condado de San Mateo
Atherton
Belmont
East Palo Alto
Menlo Park
Redwood City
San carlos
San Mateo
Woodside
Condado de Santa Clara
Los Altos
Colinas Los Altos
Milpitas
vista desde la montaña
Norte de san jose
palo Alto
Santa Clara
Stanford
Sunnyvale
Ciudad y Condado de San Francisco: todo San Francisco
Queremos que nuestros clientes sepan lo siguiente con respecto a nuestros servicios debido a COVID-19:
Desafortunadamente, debido a la naturaleza de nuestros servicios, no podemos ofrecerle una devolución de su depósito no reembolsable o los pagos realizados. Si su lugar decide cancelar, desafortunadamente, no devolveremos ningún depósito o pago no reembolsable y trasladaremos sus depósitos o pagos a una fecha de aplazamiento dentro de 1 año de la fecha original del evento.
Si ha reservado un evento y desea reprogramarlo para una fecha futura, le permitiremos cambiarlo siempre que la fecha esté disponible. Si ya tenemos eventos programados en la fecha de aplazamiento, los espacios de tiempo de esos clientes tienen prioridad, pero haremos lo que podamos para acomodar (configuración anterior, posiblemente la noche anterior, etc.)
Su factura DEBE MANTENERSE LO MISMO (todos los artículos, suministros, hardware han sido contados).
Si su ubicación cambia, se pueden ajustar las tarifas de viaje.